SPIEL Essen 2025: Ticketshop vorübergehend offline – Technische Probleme nach hohem Besucherandrang

Wenige Stunden nach dem offiziellen Verkaufsstart musste der Ticketshop der SPIEL Essen 2025 erneut vom Netz genommen werden. Der Grund: Ein hoher Besucheransturm führte zu schwerwiegenden technischen Problemen beim Checkout-Prozess.

Wie die Veranstalter mitteilen, sei der Fehler lokalisiert: Das System war nicht mehr in der Lage, Ticketkäufe zuverlässig dem jeweiligen Benutzerkonto zuzuordnen. In der Folge kam es zu fehlerhaften oder unterbliebenen Bestätigungs-Mails, Problemen bei der Registrierung sowie fehlgeschlagenen Kaufprozessen. Solange der Shop online ist, könne der technische Dienstleister die Probleme nicht beheben.

Der Ticketanbieter arbeitet aktuell an einer Lösung. Wann der Shop wieder verfügbar sein wird, ist derzeit noch unklar. Sobald ein Termin für den Neustart feststeht, soll dieser über die offiziellen Kanäle kommuniziert werden.

Käuferinnen und Käufer, die bereits Tickets bestellt, aber bislang keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, werden gebeten, nach dem Neustart ihr Benutzerkonto zu prüfen. Sollten dort keine Tickets hinterlegt sein, kann der Kaufvorgang erneut durchgeführt werden.

Als Ausgleich kündigen die Veranstalter an, den Early-Bird-Tarif um die Anzahl der Offline-Tage zu verlängern.